INFORMATIVA PRIVACY CRC

Informativa sulla protezione dei dati personali per gli utenti del Centro Relazioni Clienti Jaguar Land Rover

1. Dati di contatto del titolare del trattamento - La informiamo che i dati personali che rilascerà ai Consulenti del call center MSX International Holdings Italia Srl e Sitel GmbH, in qualità di Responsabili Esterni del Trattamento, che gestiscono il servizio Relazioni Clienti Jaguar Land Rover Italia presso le sedi site rispettivamente in Italia e in Spagna, saranno trattatati da Jaguar Land Rover Italia S.p.A. (di seguito “Jaguar Land Rover Italia”), in qualità di Titolare del Trattamento, in conformità al Regolamento UE 2016/679. I suoi dati saranno raccolti e conservati in modo tale da assicurarne la riservatezza e garantendo le misure di sicurezza idonee di cui all’art. 32 del Regolamento UE 2016/679. Il titolare potrà essere contattato al numero 06.658531 e all’indirizzo e-mail JLRICRC@jaguarlandrover.com.
2. Dati di contatto del Responsabile della protezione dati (DPO) - Jaguar Land Rover Italia ha nominato il “responsabile della protezione dei dati” previsto dal Regolamento, negli articoli 37 e ss. che potrà essere contattato all’indirizzo e-mail JLRIdpo@jaguarlandroveritalia.it.
3. Finalità del trattamento – I suoi dati verranno trattati per:
     (a) erogare servizi eventualmente richiesti da Lei a Jaguar Land Rover Italia nell’ambito del rapporto contrattuale in essere;
     (b) effettuare indagini in relazione al grado di soddisfazione sulla qualità dei prodotti e/o dei servizi offerti da Jaguar Land Rover Italia.
   
   Se sceglie successivamente di attendere in linea per parlare con un nostro consulente, acconsente al trattamento di cui al punto a) per il quale il conferimento dei Suoi dati deve considerarsi obbligatorio ed in difetto del quale il servizio non potrà essere erogato. Il conferimento dei Suoi dati personali per la finalità di cui al punto b) è da intendersi opzionale. In mancanza di esso, Jaguar Land Rover Italia non effettuerà il relativo trattamento senza pregiudizio di quanto al punto a).
4. Destinatari di dati personali - Al fine di perseguire le suddette finalità Jaguar Land Rover Italia potrebbe comunicare i Suoi Dati Personali alle seguenti categorie di destinatari: dipendenti dei dipartimenti di Jaguar Land Rover Italia S.p.A. all’uopo autorizzati, società controllanti e/o collegate, consulenti esterni, fornitori di beni e servizi, rete di assistenza e concessionari Jaguar Land Rover Italia.
5. Trasferimento dei dati nei Paesi extra-UE – I dati personali raccolti potranno essere trasferiti anche all’estero, e segnatamente nel Regno Unito, per le finalità sopra descritte con l’applicazione delle garanzie ritenute di volta in volta più appropriate per garantire i diritti degli interessati, quali decisioni di adeguatezza e clausole contrattuali standard.
6. Periodo di conservazione - I suoi dati personali saranno conservati per il periodo strettamente necessario al trattamento e per i successivi 10 anni da quando sia cessato il trattamento.
7. Diritti dell’interessato - Lei potrà esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento UE 2016/679 (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione, reclamo all’autorità Garante della protezione dei dati personali, non essere sottoposto ad una decisione basata su un trattamento esclusivamente automatizzato nei processi decisionali automatizzati) mediante comunicazione scritta al titolare, all’indirizzo email JLRICRC@jaguarlandrover.com o al DPO, all’indirizzo email JLRIdpo@jaguarlandroveritalia.it.

Sitel GmbH ed MSX International Holdings Italia Srl potranno registrare le chiamate per finalità di addestramento sul personale e per il miglioramento del servizio.